Garküchen in der Abenddämmerung auf dem Jemaa el-Fnaa in Marrakesch
Marrakesch

Vor der Buchung

Die häufigsten Fragen.

Direkte Antworten aus dem Büro in Zagora — Buchung, Geld, Camps und die Straße. Ist Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns auf WhatsApp: Sie bekommen einen Menschen, kein Formular.

Buchung & Preise

Was braucht eine Reservierung?

Schicken Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer zusammen mit der Anzahlung für die Tour. Die Preise richten sich nach der Tour, der Anzahl der Tage und der Anzahl der Reisenden, deshalb erhalten Sie vor Ihrer Zusage ein klares, persönliches Angebot — zugeschnitten darauf, was Sie sehen möchten und wie Sie Ihre Zeit in der Sahara verbringen möchten.

Wie funktioniert die Zahlung?

Eine Anzahlung von 30% bestätigt die Reservierung. Sie ist nicht erstattungsfähig, denn damit sichern wir Ihre Riads, Camps, Transporte und Partner. Die verbleibenden 70% fallen bei Ihrer Ankunft in Marokko an, spätestens vor Beginn jeder Leistung.

Sie können zahlen mit:

  • Bar in marokkanischen Dirham (MAD)
  • Überweisung in EUR, USD, GBP oder CHF mit Zahlungsnachweis
  • PayPal mit Zahlungsbestätigung

Wie sind die Stornobedingungen?

Stornieren Sie schriftlich per E-Mail. Die Erstattung hängt davon ab, wie früh Sie stornieren:

  • 30 Tage oder mehr vor Abreise — 70% Erstattung
  • 10 bis 29 Tage vor Abreise — 50% Erstattung
  • Weniger als 10 Tage vor Abreise — keine Erstattung

Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Ja. Kinder unter 5 Jahren reisen kostenlos. Von 6 bis 11 Jahren erhalten Sie 50% Ermäßigung. Ab 12 Jahren gilt der volle Preis.

Ist das Unternehmen registriert?

Ja. Saharastern ist offiziell im Handelsregister von Zagora unter der Nummer 88/2005 eingetragen. Wir arbeiten professionell und transparent, damit Sie genau wissen, mit wem Sie reisen.

Touren & Transport

Sind die Touren privat oder gemeinsam?

Jede Tour ist zu 100% privat. Ob eine Person, ein Paar, eine Familie oder eine Gruppe — die Tour gehört Ihnen allein; wir kombinieren Sie nie mit anderen Reisenden. Sie reisen in Ihrem eigenen Tempo, nach Ihrem eigenen Zeitplan.

Wie funktioniert die Abholung?

Schicken Sie uns Ihren Standort — Flughafen, Riad, Hotel oder einen anderen Ort — und unser Team holt Sie direkt dort ab. Ihre Tour beginnt, ohne dass Sie nach Transport suchen müssen.

Welche Fahrzeuge verwenden Sie?

Komfortable Offroad-4x4, geeignet für die Straßen und Pisten der Sahara. Je nach Anzahl der Reisenden und der Route können wir auch einen Minivan stellen. Das Ziel ist einfach: Sie reisen bequem und sicher.

Welche Sprachen können Sie anbieten?

Guides und Fahrer sprechen Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch, je nach Verfügbarkeit. Nennen Sie uns Ihre Wunschsprache bei der Anfrage, damit wir die passende Begleitung für Sie organisieren.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Ihre Sicherheit hat Vorrang. Ändert sich das Wetter zum Schlechten — ein starker Sandsturm, starker Regen oder Bedingungen, die die Route gefährlich machen —, können wir die Tour absagen oder verschieben.

Sie wählen dann zwischen zwei Möglichkeiten: die vollständige Erstattung aller von uns erhaltenen Zahlungen oder ein neues Datum, das Ihnen passt.

Camp & Verpflegung

Welche Camp-Optionen gibt es?

Fünf Unterkunftsniveaus in der Sahara, damit Sie die Erfahrung wählen können, die zu Ihnen passt:

  • Wild Camping — eine authentische Nacht in der offenen Wüste, Zelt und Schlafsack, abseits der festen Camps. Sagen Sie uns vorher, wenn Sie diese Option möchten.
  • Desert Camp Budget — Zelte mit gemeinschaftlichen Toiletten und Duschen.
  • Desert Camp Standard — private Zelte, jeder mit eigener Toilette und Dusche.
  • Desert Camp Luxury — private Zelte mit eigener Toilette und Dusche, mehr Komfort und bessere Ausstattung.
  • Desert Camp VIP — komfortable Zelte mit privater Toilette, traditioneller Eimerdusche und einer Bar im Camp.

Können wir unsere Handys im Camp aufladen?

In den festen Wüstencamps ja — sie laufen mit Solarenergie, sodass Sie Ihre Handys aufladen können. Beim Wild Camping gibt es keine Elektrizität: Diese Erfahrung findet mitten in der Sahara statt, weitab jeder Anlage.

Ist Essen inklusive?

Frühstück und Abendessen sind bei unseren Touren inklusive, außer in den Städten. Das Mittagessen gibt es als Zusatz.

Wir servieren frische, traditionelle marokkanische Küche, so entdecken Sie die Kultur auch über das Essen. Vegetarische, vegane und glutenfreie Mahlzeiten sind ebenfalls möglich — sagen Sie uns bei besonderen Diäten vorher Bescheid, dann richten wir alles ein.

Gibt es Alkohol?

Das Desert Camp VIP hat eine Bar, in der Sie alkoholische Getränke kaufen können. In den anderen Camps gibt es keine Bar, aber Sie können Ihren eigenen mitbringen.

Vor der Reise

Brauche ich Reiseversicherung oder Visa?

Wir empfehlen, dass jeder Reisende eine eigene Reiseversicherung abschließt — für ein gutes Gefühl und Schutz, wenn etwas Unerwartetes passiert. Jeder Reisende ist für seine Deckung selbst verantwortlich.

Visa hängen von Ihrer Nationalität und den Einreisebestimmungen Marokkos ab — klären Sie vor der Reise, was für Sie gilt.

Noch eine Frage?

Fragen Sie direkt im Büro.

WhatsApp erreicht das Team in Zagora. Nennen Sie uns Ihre Reisedaten und Gruppengröße und Sie bekommen ein echtes Angebot, kein Formular.